為維護公平公正的市場秩序，保障民用“三表”（水表、電能表、燃氣表）量值準確可靠，切實保護消費者合法權益，本企業(yè)（單位）鄭重向社會公開承諾如下：
一、嚴格遵守法律法規(guī)
1.嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國計量法實施細則》及《市場監(jiān)管總局住房和城鄉(xiāng)建設部關于加強民用“三表”管理的指導意見》等法律法規(guī)要求，依法誠信經(jīng)營，堅決杜絕計量違法行為。
二、規(guī)范計量器具全周期管理
1.采購環(huán)節(jié)
確保采購的民用“三表”具有有效的《計量器具型式批準證書》，杜絕使用無證、假冒偽劣或未經(jīng)型式批準的計量器具。
2.首次檢定
民用“三表”安裝前100%經(jīng)法定計量檢定機構強制檢定合格，未經(jīng)檢定或檢定不合格的絕不安裝使用。
3.安裝與維護
建立“一表一檔”管理制度，完整記錄采購、檢定、安裝、輪換及報廢信息。
制定并公示民用“三表”輪換計劃，到期表具主動更換，故障表具在48小時內處理完畢。
4.在用管理
確保在用表具鉛封完整、外觀完好，無計量作弊行為。
三、保障消費者權益
1.通過官網(wǎng)、社區(qū)公告等渠道公示投訴電話（本單位投訴電話：5270300）及處理流程，確保投訴渠道暢通。
2.對消費者提出的計量異議，第一時間響應并妥善處理。爭議表具經(jīng)雙方確認后送法定計量檢定機構檢定，送檢期間免費提供合格替代器具。
3.對檢定結果不合格的表具，按規(guī)定退還或補償用戶費用，并依法承擔相應責任。
四、主動接受社會監(jiān)督
1.積極配合市場監(jiān)管部門監(jiān)督檢查，如實提供計量管理檔案、檢定記錄等資料。
2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，并在規(guī)定時限內提交整改報告和相應證實性材料。
3.定期通過企業(yè)官網(wǎng)或社區(qū)公示民用“三表”管理信息，接受公眾監(jiān)督。
五、違約責任
如違反上述承諾，本單位自愿承擔以下責任：
1.接受市場監(jiān)管部門依法作出的行政處罰；
2.對因計量失準造成的用戶損失，依法予以賠償；
3.因失信行為被列入經(jīng)營異常名錄或信用黑名單的，承擔相應法律后果。

承諾單位：淄博星辰供水有限公司
2025年5月22日