（一）供水價格
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水費價格表 |
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單位：（元/噸） |
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用水性質 |
收費標準 |
收費項目 |
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基本水價 |
不征稅自來水 |
污水處理費 |
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生活用水（階梯） |
第一階梯3.20 |
1.40 |
0.80 |
1.00 |
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第二階梯3.90 |
2.10 |
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第三階梯6.00 |
4.20 |
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生活用水 |
3.20 |
1.40 |
0.80 |
1.00 |
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普通經(jīng)營用水 |
3.80 |
1.60 |
0.80 |
1.40 |
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特殊經(jīng)營用水 |
10.55 |
8.35 |
0.80 |
1.40 |
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行政事業(yè)用水 |
4.05 |
1.85 |
0.80 |
1.40 |
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工業(yè)用水 |
3.80 |
1.60 |
0.80 |
1.40 |
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加壓費 |
0.30 |
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收費依據(jù) |
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川發(fā)改字（2020）118號、 |
魯政發(fā)（2017）42號 |
川價字（2017）22號 |
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（二）服務窗口
一、淄博星辰供水有限公司客服中心
服務內容：抄表、收費、用水報裝等業(yè)務
服務范圍：淄川區(qū)行政區(qū)劃范圍內
營業(yè)時間：星期一至星期五 上午08:30-11:30 下午13:30-17:00
周六、日值班營業(yè)
地 址：淄川區(qū)松齡東路45號
電 話：18753316073 18753316035
二、淄博星辰供水有限公司西關營業(yè)室
服務內容：抄表、收費、用水報裝等業(yè)務
服務范圍：淄川區(qū)行政區(qū)劃范圍內
營業(yè)時間：星期一至星期五 上午08:30-11:30 下午13:30-17:00
地 址：淄川區(qū)華齊街4號-5
電 話：18753316082
（三）抄表計劃：
淄博星辰供水有限公司抄表計劃公示：公司每月18日至25日抄表。
（四）供水繳費辦理程序、時限
1、繳費時限：每月5——15日
2、繳費辦理程序：交費——開具發(fā)票
3、繳費方式：
（1）線下繳費方式：現(xiàn)金、支票、POS機刷卡、微信、支付寶。
（2）線上繳費方式：網(wǎng)上銀行、銀行代扣（交通銀行、齊商銀行）、微信公眾號、微信生活繳費、支付寶生活繳費、農(nóng)業(yè)銀行APP、齊商銀行APP、淄博星辰供水有限公司網(wǎng)站、“愛山東·愛淄博”APP。
（五）業(yè)務流程
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序號 |
業(yè)務內容 |
辦事流程 |
所需材料 |
所需時限 |
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1 |
用水報裝 |
1、受理申請（該環(huán)節(jié)包含受申請資料、現(xiàn)場查勘、確定供水方案、預算、設計圖紙等內容）； 2、掛表通水（該環(huán)節(jié)包含工程驗收、掛表、通水等內容）。 |
開戶報裝業(yè)務申請登記表。 |
完成時間分類控制： 1、無外線工程具備直接接通條件的：1個工作日(當日內)內完成掛表通水。 2、有外線工程且屬于社會投資簡易低風險工程附屬小型供水設施接入的：3個工作日內完成掛表通水。 3、其他有外線工程的：5個工作日內完成掛表通水。 |
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2 |
提高設計能力 |
需要施工：同用水報裝業(yè)務。 不需要施工： 1、受理資料； 2、用戶繳納費用辦結。 |
提高設計能力登記表。 |
需要施工：同用水報裝業(yè)務。 不需要施工：即時辦結。 |
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3 |
過戶業(yè)務 |
1、受理資料； 2、用戶處理完畢欠費及違章； 3、簽訂《供用水合同》。 |
1、綜合業(yè)務申請登記表； 2、個人用戶身份證復印件。 |
即時辦結。 |
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4 |
銷戶業(yè)務 |
1、受理資料； 2、2個工作日內進行拆表； 3、用戶交清所有費用后辦結。 |
綜合業(yè)務申請登記表。 |
2個工作日內。 |
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5 |
更名業(yè)務 |
1、受理資料； 2、用戶處理完畢欠費及違章； 3、簽訂《供用水合同》。 |
綜合業(yè)務申請登記表。 |
即時辦結。 |
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6 |
改變用水性質業(yè)務 |
（1）低水價用水性質變更為高水價用水性質，窗口當場辦結。 |
綜合業(yè)務申請登記表。
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即時辦結。 |
